Dasar Privasi a9 today – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia Secara Menyeluruh

1Pengenalan

a9 today berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf secara global.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas setiap hubungan yang kami bina dengan ahli. Oleh itu, kami sentiasa bersikap telus tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, serta cara kami memastikan maklumat itu kekal selamat dalam simpanan kami. Tiada sebarang maklumat peribadi anda akan diproses, dikongsi atau digunakan tanpa asas yang sah dan tujuan yang jelas.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami semasa proses pendaftaran, semasa menggunakan perkhidmatan kami, semasa melakukan transaksi kewangan dan semasa berinteraksi dengan platform a9 today dalam apa jua cara sekalipun. Ia juga meliputi maklumat yang dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform kami.

2Maklumat yang Dikumpul

a9 today hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan daripada anda:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang khusus, sah dan telus. a9 today tidak sesekali menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan atau yang bertentangan dengan kehendak anda.

• Pengesahan Identiti & KYC: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat kelayakan umur dan bukan merupakan entiti yang diharamkan oleh undang-undang semasa.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dengan cepat, tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram serta sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cepat dan berkesan berdasarkan rekod akaun yang berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan memberikan bantuan tepat pada masanya kepada ahli yang memerlukan sokongan.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan pelaporan kawal selia yang berkenaan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara aggregat dan tanpa nama untuk mempertingkat fungsi, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini platform, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan dengan akaun anda.

4Perkongsian Maklumat

a9 today tidak menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap ahli yang mempercayai platform ini.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan terkawal, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran bertauliah seperti DuitNow, FPX dan pembekal e-dompet yang memerlukan maklumat transaksi minimum untuk menyelesaikan pembayaran anda dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia yang memerlukan maklumat berdasarkan perintah mahkamah yang sah atau keperluan undang-undang yang mengikat.
• Pembekal Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknologi dan pengkomputeran awan yang membantu kami mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mengikat.
• Perkhidmatan Anti-Penipuan: Platform pengesanan penipuan dan pencegahan pengubahan wang haram yang digunakan untuk melindungi integriti platform dan keselamatan semua ahli.

5Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di a9 today. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman yang semakin canggih.

Lapisan perlindungan yang kami gunakan merangkumi:

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

a9 today menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari platform kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk, keselamatan sesi dan ingatan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang dialami — untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan pilihan permainan supaya pengalaman anda lebih lancar setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan secara dalaman untuk menganalisis corak penggunaan agregat yang membantu kami membangunkan ciri-ciri baharu dan meningkatkan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan prestasi platform a9 today pada peranti anda.

7Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. a9 today menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

8Penyimpanan Data

a9 today menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan digunakan pada platform a9 today. Data dikemas kini secara berterusan untuk memastikan ketepatan maklumat.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan piawaian audit kewangan Malaysia.
• Data Pengesahan KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun atau selepas transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan kawal selia.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes untuk tujuan rujukan, audit kualiti dan perlindungan undang-undang kedua-dua pihak.
• Log Teknikal: Log pelayan dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan penambahbaikan sistem.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada kewajipan undang-undang yang memerlukan pengekalan lanjut, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dilucutkan identiti mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan.

9Perlindungan Kanak-kanak

Platform a9 today adalah terhad secara mutlak kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Kami mempunyai proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun, termasuk pengesahan nombor MyKad dan prosedur KYC yang komprehensif. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan secara menyeluruh.
• Memadamkan semua maklumat peribadi yang berkaitan dengan individu bawah umur tersebut daripada sistem kami secara kekal.
• Membekukan dan memulangkan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

a9 today berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baharu, atau perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Notifikasi Dalam Platform: Pemberitahuan akan dipaparkan semasa anda log masuk ke akaun anda, memerlukan pengesahan bacaan sebelum anda dapat meneruskan penggunaan platform.
• Mesej Langsung: Untuk perubahan yang sangat material, kami akan menghantar notifikasi terus ke nombor telefon atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas Kini Tarikh: Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali dasar ini dipinda, membolehkan anda mengenal pasti versi semasa dengan mudah.

Penggunaan berterusan platform a9 today selepas sebarang pindaan dasar berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh a9 today, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu anda.